物流的核心——仓储业的信息化

仓储业的经营环境货主的要求渐渐发生了变化，为此物流业者必须强化服务功能、提高服务水平。然而，强化到什么程度？强化的重点放在何处？这是经营上的问题，也是需研究的重点。另外，劳动时间的缩短、离职率的增加使得劳动环境的改善已成趋势；还有，法规限制的放宽使企业之间的竞争更加激烈，使企业自身的竞争力必须强化。这些都将最终导致仓储业信息化的推进。战略信息系统的基本构思物流企业的客户——货主公司经营着各种各样的商品，有各种系统。例如，经营性的系统、生产系统和出货系统等。在这种环境下，图表5中用灰底表示的项目内容，是物流业者应该考虑的范围。第一点是物流据点的构思。这里面需考虑仓库选址条件、配送区域合理化等许多问题。在后面所述的配送中心化也包括物流据点构思的研究，这对增加物流的附加价值是很有必要的。其次，必须提高配送和库内物流的处理能力和效率化。在工作内容上应考虑配送计划、配送管理、入出库管理、拣货以及与装卸搬运机械连动相关的一系列活动。第三是库存管理。对有些过分追求jit的货主，可满足其少批量、多品种、多批次的配送要求，但在库存上应保持合理的库存量。关于订单处理系统，图中方框的一半用灰底划出。过去商品大量销售的情况已不复存在，今天，为满足青年人个性化的发展，就需要市场提供形形色色的商品。因此，在这个少批量、多品种的商品时代要把握好顾客需求信息，就需要有商品供应计划系统。例如零售业的百货店和超市的商品计划系统，把卖掉什么和明天卖什么等信息，全部统计了出来，这是通过pos系统进行的。超市的收银终端根据商品的条码输入信息，当天汇总全部信息后反馈给批发商，就会知道明天该配送什么东西，以及批发的方法和配送计划。所谓信息采集、处理系统是为企业的经营管理服务的，在其上面是经营战略。将来物流中心可包括从采购、收货、理货、库存管理、配送到接受订货的物流全过程，并获取订货数据，从库存中确定适当的配送计划，向零售商送货，或者送到消费者手中。战略信息系统作为素质改善策略，应该包含公司内部信息系统的完善、从信息管理的利用到战略运用和培养全能地应付环境变化的人才；战略信息系统作为信息功能的充实，包含有扩大企业间的网络应对新的业态和不同业种的含义。以库存为中心的信息系统库存管理不是简单地掌握什么货物储存了多少，而是包括接受订货、出货、储位管理、进货、接受订单、对订单的查询、库内搬运、货架管理、货物破损、商品污损等信息的全面管理。物流效率分析在图中，用细线和粗线描绘了物流的效率情况，如库存周转率、容积效率、退货率等等。用细线表示现在的状况，用粗线表示改善后的情况：退货、缺货率减少了，库存周转率、容积效率也就增加了，情况变化在图中一目了然。再有一点想说明的是，对于老客户经营的项目和变化，物流业者完全有必要进行分析和掌握。为老客户提供的服务到什么程度为好？老客户使用eos吗？（eos是用计算机彼此间交换订货数据的系统。）老客户使用pos系统吗？数据分析要进行到何种程度？促销到什么范围？以上物流效率分析是为了改善企业的经营能力。客户支援分析已成为企业扩大营业效率的关键。信息系统的课题由于多品种、多频度和小批量配送，信息量大大增加，导致物流企业信息人员普遍不足，这种趋势还在继续。强调一下，代码和账表的改进，要求实现标准化。物流的edi，要求数据的代码、长度、项目，按每种商品标准化与银行同样的形式，实现货主与物流企业之间的物流edi。采用edi交流非常方便，但要在多个业界实现互联，不是一件简单的事。今后信息部门的作用今后的信息部门应由日常事务管理部门向提供计划、方案、综合数据的部门演变。演变的方向是：1、集中企业战略系统的决策能力。2、强化面向21世纪的应变能力，包括综合的统计管理、仓库自动化、现场的技术改造、物流中心的构想。3、推进计划（策划）与新商业业态，包括终端用户咨询、把握行业动向。4、企业内部信息中心化，包括构筑人、财、物的信息数据库、提高信息加工技术、与外部（货主）联网。需要指出的是，在企业信息系统建设过程中，计划、立项的时间应相对增加，同时缩短系统开发、维护、操作时间，从而提高管理、运作和程序的开发效率。仓储业的战略信息系统（sis）sis把人、物、财、信息四个方面作为重要因素。在人的问题方面，要研究物流人员不足，司机、营业员、经营高层干部不足等；物的问题是仓库与配送中心的课题；财的问题是对货主要求的满足程度与成本控制等。如何将这四件事有机地协调起来，并开发出准确、速效、快速应变的信息系统，这是对sis的要求。这里说的快速应变问题有两点，一是对上级的报告资料，例如销售分析和预测。二是对现场的事故、故障处理的快速灵活。即使再好的信息系统，发生故障时也会影响仓库现场和流通中心的业务，对此必须有快速应变的措施。又如，在现场出现大量缺货时如何处理？怎样向货主报告？卡车不足采取怎样的措施？为此，必须提供快速信息处理系统。应该认识到，实现及时而快速的应变是sis的基本研究目的。


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